<sub id="rprpr"></sub>
    <track id="rprpr"><output id="rprpr"></output></track>

          <menuitem id="rprpr"><rp id="rprpr"><em id="rprpr"></em></rp></menuitem>

          <sub id="rprpr"><em id="rprpr"><noframes id="rprpr">
          <sub id="rprpr"></sub><big id="rprpr"><strike id="rprpr"><del id="rprpr"></del></strike></big>

            <pre id="rprpr"></pre>

            <progress id="rprpr"><ruby id="rprpr"><ol id="rprpr"></ol></ruby></progress>
            <b id="rprpr"></b>

            <dfn id="rprpr"></dfn>
            <b id="rprpr"><delect id="rprpr"></delect></b>

            社交平臺 |
            管理培訓

                “人的素質有多高,企業素質就有多高”。——南網集團袁懋振董事長
                
            希爾股份按崗位能力要求模型作為課程設計依據以分類分層的原則進行培訓課程開發,協助企業構建可持續發展的人才培養體系。

            一、希爾股份實施流程
                經過多年數百次培訓經驗的總結,希爾股份創立了“訓前調研—課程設計—現場培訓—訓后輔導”的培訓實施流程。實踐證明這種具有內容針對性、操作性強特點的閉環管理培訓流程是行之有效的。

            11.png

            二、培訓課程
            (一)電力營銷服務技能提升課程
            培訓對象包括抄表、搶修、裝表接電、用電檢查人員等。
            195598服務品牌提升班
            課程價值:構建95598服務新形象。幫助95598座席人員建立正確的電話服務理念;強化電話應答服務規范;提高電話溝通服務技巧;準確掌控語音語調;學習對客戶投訴的電話溝通方法;提高運用自身情緒和客戶情緒管理方法的能力。
            2、營業廳服務技能提升SSPP訓練營
            課程價值:快速塑造營業廳品牌形象。更新服務心態、確立職業認知;建立“從關注自身利益到關注客戶利益,從重視業務流程到重視客戶感受”的服務意識。提高營業廳人員處理突發事件的技巧、能力。
            3、現場服務技能提升SSPP訓練營
            課程價值:全力打造現場流動的服務品牌,樹立專業、權威的供電服務新形象。課程導入客戶滿意服務理念,幫助現場服務人員轉變傳統服務觀念,從思想層面上讓員工確認現場服務的品牌效果。加強客戶現場服務規范,把握客戶與電力企業接觸的每一個環節。
            (二)管理創先課程

            包括基層管理創先培訓、中層管理創先課程、內訓師訓練等。

            0001.jpg

            年轻的老师2中文视频